11 интересни примера за това как да използвате чатовете

Чатботите могат да планират срещи, да ви казват времето и да предоставят поддръжка на клиенти. И това е само началото.

Искате да поръчате пица, да насрочите среща или дори да намерите истинската си любов?

Има чатбот за това.

Точно както някога приложенията бяха най-актуалното ново нещо, което ще реши какъвто и да е проблем през 2009 г., сега преминаваме в ерата на чатботите.

Чатовете правят живота още по-лесен за потребителите. С чатботите вече не се чака дълго време, за да се разговаря с човек по телефона или да се преминат през множество стъпки за проучване и завършване на покупка в уебсайтове.

Милиони хора вече го получават. Те използват чатботи, за да се свържат с търговци, да получат препоръки, да завършат покупки и много други.

Приемането на чатботите се увеличава. Хората откриват предимствата на чатботите.

Всичко това е добра новина за предприемачи и фирми, защото почти всеки уебсайт или приложение може да бъде превърнат в бот.

Сега е идеалното време да скочите на лентата. Дори съм скочил на лентата с новото си стартиране.

Какво е толкова чудесно в чатботите?

Вижте тези 11 интересни примера за начините, по които можете да използвате чатботите в момента.

1. Поръчайте пица

Нелепо е лесно да поръчате пица с помощта на чатботи. Можете да поръчате чрез текстови съобщения, чуруликане, глас или дори от колата си.

Домино беше един от първите осиновители на чатботите. Днес Domino ви позволява лесно да създадете нова пица (или да поръчате отново любимата си пица) и да проследите поръчката си изцяло от Facebook Messenger.

2. Предложения за продукти

Много потребители знаят, че искат да купят някои обувки, но може да не имат предвид конкретен артикул. Можете да използвате чатботите, за да предлагате предложения за продукти въз основа на това, което искат (цвят, стил, марка и т.н.)

Това не са само обувки. Можете да замените „обувките“ с всеки друг артикул. Това може да бъде дрехи, хранителни стоки, цветя, книга или филм. По принцип всеки продукт, за който се сетите.

Например, кажете на H&M's Kik чат за облекло, което имате и те ще построят облекло за вас.

3. Поддръжка на клиенти

Миналата година марки, включително AirBnB, Evernote и Spotify, започнаха да използват чатовете в Twitter, за да предоставят 24/7 обслужване на клиентите.

Целта на тези чатботи за поддръжка на клиенти е бързо да предоставят отговори и да адресират оплакванията на клиентите или просто да проследяват състоянието на поръчка.

4. Времето

Има много ботове за време, от които да избирате. Повечето са доста основни, въпреки че няколко са създадени, за да бъдат малко по-забавни.

Можете да ги използвате, за да попитате за текущите условия във вашия район и да разберете дали трябва да донесете чадъра, преди да тръгнете за работа. Някои ботове ви позволяват да задавате редовни напомняния за определено време от деня.

5. Лична финансова помощ

Чатботите улесняват извършването на сделки, получаването на известия за тенденциите на фондовата борса, проследяването на личните ви финанси или дори получаването на помощ при намирането на ипотека.

Банките са създали чатботи, за да ви позволят да влизате в акаунта си, като текущото ви салдо и най-скорошните транзакции. И има данъчни ботове, които ви помагат да проследявате вашия бизнес и приспадащи се разходи.

6. Насрочете среща

С толкова много графици да жонглирате, създаването на срещи може да бъде болка. Освен ако не оставите чат-бот да свърши работата вместо вас.

Meekan е един такъв пример. Просто поискайте нова среща и този Slack чат ще разгледа календарите на всеки, за да намери моменти, когато всички са на разположение.

7. Търсене и проследяване на полети

Можете да използвате чатботите, за да получите малко вдъхновение за ваканция. Други ще ви позволят да търсите и сравнявате полети въз основа на цена и местоположение. Чатботът на Каяк дори ви позволява изцяло да резервирате своите полети и хотели от Facebook Messenger.

След като вече сте резервирани, има други чатботи, които ще ви позволят да следите текущите полети, времената на чакане, закъсненията и други.

8. Новини

Чатботите ви помагат да сте в течение с новините или темите, които са от значение за вас.

Можете да получите най-новите заглавия от източници на медия като CNN, Fox News или Guardian. Или можете да получите най-новите технологични заглавия от TechCrunch или Engadget.

9. Намери любовта

Съвпадение, направено от чатботи? Може и да стане.

Вместо да плъзнете наляво или надясно в приложение, можете да използвате Foxsy. Този Messenger бот обещава да ви помогне да намерите „красива и смислена връзка с правилния човек“.

10. Изпратете пари

Можете лесно да изпращате плащания до вашия екип или приятели с чатботи. Всичко, което трябва да направите, за да изпратите пари по акаунта на Slack PayPal, е тип / paypal, изпратете $ X на @username.

Това е. Луд прост, нали?

11. Намерете ресторант

Къде искате да хапнете тази вечер? Не съм сигурен? Попитайте чатбот.

Подобно на чатботите за препоръка на продукти, чатботите за ресторанти могат да предоставят препоръки въз основа на кухня, местоположение и ценови диапазон. Някои чатботи дори ще направят резервации за вас или ще вземат вашата поръчка онлайн.

резюме

Това са само 11 примера как бизнесът вече използва чатботи. Има почти неограничени възможности за това какво може да се направи с чатботите. Така че не пропускайте тази огромна възможност да помогнете, да ангажирате или продадете на клиентите си.

Бъди еднорог в море от магарета

Вземете най-добрите хакове за маркетинг и предприемачество на Unicorn:

1. Регистрирайте се, за да ги изпратите директно на вашия имейл

2. Регистрирайте се за случайни новини и съвети на Facebook Messenger Marketing чрез Facebook Messenger.

за автора

Лари Ким е главен изпълнителен директор на MobileMonkey - доставчик на най-добрата платформа за маркетинг в Facebook Messenger. Той е и основател на WordStream.

Можете да се свържете с него във Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Instagram.

Първоначално публикуван на Inc.com