Как да проектирате онлайн курс с 96% степен на завършеност

Онлайн образованието е индустрия и нараства 100 милиарда долара. По-лесният достъп до образование прави света по-добър и според изследователите на MIT хората, които завършват онлайн курсове, завършват със същите успехи в обучението като тези, които посещават физически час. Проблемът е, че за да извлекат ползите, студентите трябва да завършат курса.

Твърде лошите проучвания показват, че средната степен на завършване на онлайн курсовете е 4%.

И така, къде е останалите 96%?

Намерих го в altMBA.

AltMBA - един от най-успешните онлайн опит за обучение до момента - има 96% степен на завършване. Това е онлайн семинар за ръководство и управление, основан през 2015 г. от Сет Годин. Програмата използва цифрови инструменти като Slack, WordPress и Zoom, за да ангажира повече от 100 студенти наведнъж в интензивен четириседмичен курс. През 2016 г. участват студенти от 27 страни и 85 индустрии по целия свят.

altmba.com

В домейн, който страда, да речем, опортюнистична статистика за ангажираност, какво прави altMBA, за да опровергае подобни шансове?

Като дизайнер на поведение и учител, постоянно ми е любопитно за инициативи, които засягат учениците и избутват ръба в образованието. През последните няколко години преподавах няколко курса в d.school в Stanford, включително популярния курс „Дизайнът на потребителския ум и поведение“ с автор на бестселъри Нир Ейал. Ние въвеждаме в нашата класна стая най-новите и най-добрите начини за проектиране за ангажиране на потребителите.

Затова се пресегнах към директора на altMBA Уес Као и попитах всичките й тайни. Това не ме впечатли не само степента на завършване, но и строгостта на програмата: студентите от altMBA доброволно се включват в ~ 3–5 часа работа на ден, всеки ден, на върха на работните си места на пълен работен ден по време на четириседмичната програма ,

Уес и аз обсъдихме развитието на програмата, как altMBA използва технологията за приближаване на хората и как използва дизайнерското мислене, за да увеличи максимално ангажираността на студентите онлайн.

SH: Приемате около 100–130 студенти на сесия и наемете общо 15 треньори. Как определихте това число / съотношение?

WK: В основата на всеки учебен ангажимент е съотношението, което организацията избира. От Сократ, който обучава един или двама души до MOOC със 100 000, изборът на това число определя толкова много - и така беше едно от първите решения, които взехме.

Започваме всичко, което правим (и преподаваме) в altMBA с въпроса „за какво е?“ Нашият отговор за самия семинар е: Да променим хората. Да променят фундаментално начина, по който виждат, начина, по който взимат решения, начина, по който ангажират и записват другите в своето пътуване.

Прекарахме месеци в разглеждане на различни комбинации от спектъра на осите x-y и какви биха били компромиси и печалби. Няколко въпроса, които разгледахме:

  • 10 души или 10 000 души на сесия?
  • Лично или онлайн?
  • Синхронен или асинхронен?
  • Високо докосване или слабо докосване?
  • Безплатни или скъпи?
  • Консумация или производство на съдържание?
  • Мечтатели или изпълнители?
  • Сетцентрично или отделно образувание?
  • Лесно или трудно за завършване? 10 души или 10 000 души на сесия?

Един от водещите принципи, излязъл от този въпрос, беше следният: Скалата не е в това. Промяната е смисълът. И след като изхвърлихме мащаба, добавихме треньори в сместа (защото не можеш да имаш 10 000 треньори в курс от 100 000 души).

Оттам намирането на платоничния идеал от 10 треньори, 10 ученици на треньор изглеждаше естествено място за уреждане.

SH: Как докосвате хората по ефективен начин, като възпроизвеждате опита от работата със Seth, без наистина да го имате там?

WK: Seth е не мащабируем актив. Студентите учат неговия материал със сигурност. Но когато отидете в колеж, не е само това, което научавате - това е физически да бъдете в лекционна зала, да сте в общежитията и да сте с други студенти.

Искахме да използваме механизми, които да позволят на хората да бъдат по-отговорни. Непрекъснато се питахме: Има ли начин да използваме онлайн инструменти по начин, по който учениците няма да се откажат толкова лесно?

Например, като традиционен университетски опит, решихме да дадем възможност на студентите:

а) да се виждаме по време на учебните сесии, затова използваме Zoom;

б) да се учим по синхронен график, така че имаме ученици да се срещат в реално време Вт / Чт / Неделя;

в) за получаване на коучинг поддръжка, затова използваме Slack за взаимодействие между треньор и ученик.

Синхронните времена за събиране на студенти са от решаващо значение и учениците са длъжни да присъстват. Хората се бутат в началото, но след това се справят много добре.

SH: Как да разберете дали нещо работи или не?

WK: Хората искат да успеят, така че намирането на това сладко място около това колко структура да се изгради спрямо колко отворена да го оставим е нещо, което постоянно наблюдаваме.

Рядко молим хората за обратна връзка по традиционния начин, след факта, със структурирани проучвания. Вместо това наблюдаваме поведение и наблюдаваме как хората си взаимодействат, за да видим дали те действат по начина, по който сме проектирали или не.

По този начин ние проучихме не само как да преподадем концепция, но и как да ангажираме учениците по-задълбочено, как да насърчим честната и строга обратна връзка от връстници и как да създадем платформа, която да е както безопасна, така и публична. Отначало не получихме нищо от това, но наличието на бърза еволюция ни помогна да превърнем работилницата в това, което е сега.

SH: Имаше ли официална длъжностна характеристика за вашата роля, когато напуснахте SF за NYC, за да работите със Seth? Ако е така, бихте ли готови да споделите описанието на работата на altMBA Director, за да подчертаете какво редовно правите?

WK: Присъединих се към екипа като водещ на специални проекти през есента на 2014 г. Няма официална длъжностна характеристика.

  • 50% от моето време помагах за стартирането и ръководството на пазара за различни проекти, включително стартиране на курса Udemy на Seth, предизвикателството на Turn Turn, работилницата на Ruckusmaker, дни за проектиране на прототипи, Seth в Instagram и т.н.
  • 50% идеираха със Сет и изграждаха дело за проектите, които следва да правят след това. Това включваше идентифициране на пазарните възможности, виждане къде имаме лост и анализ на това как могат да работят различни бизнес модели и канали за дистрибуция. Това в крайна сметка доведе до старта на altMBA.

Като директор на altMBA имам щастието да работя с невероятен екип и общност. Отново няма официална длъжностна характеристика, но мога да споделя част от това как прекарвам времето си:

  • Уверете се, че нашият екип е силно ангажиран, изпълнен, продуктивен
  • Планиране на нашата краткосрочна и дългосрочна стратегия за растеж
  • Приоритизиране на мястото, където инвестираме вниманието си, което включва идентифициране на това, което бихме могли и трябва да правим, а след това работа с хора в екипа, за да свършим нещата
  • Да решим какви проблеми трябва да решаваме. Това всъщност ли е проблем? Какво е въздействието? На кого? Заслужава ли си да се реши? Тогава, накрая, как да го решим?
  • Намиране на начини да достигнем до хора, които биха се радвали да знаят, че съществуваме, и да се радваме, че са направили семинара, използвайки подходи, с които бихме се горделили по линия
  • Работа с организация, която осъзнава, че меките умения са разликата между A-играчите и всички останали и им помагат да изберат кои служители трябва да поемат програмата
  • Експериментиране, което понякога се усеща като удари в лицето многократно

SH: Кой смятате за конкуренти на altMBA?

WK: Инерция, страх от неизвестното, страх от промяна, страх / неприязън от тежката работа. Би било значително по-лесно да се изгради работилница като altMBA, ако имахме преки конкуренти. По-лесно за изграждане и по-лесно да намерите подходящите ученици. Но нашият инстинкт е да пионерстваме, а не да увеличаваме пазарния дял.

В обобщение, ръководните насоки за проектиране за създаване или спонсориране на онлайн обучение включват:

1: Изяснете конкретна цел под формата на отговор на въпроса „За какво е?“

2: Избягвайте вече съществуващите онлайн програми за обучение по време на фазите на проектиране / проектиране на вашата програма.

3: Определете кои елементи от личното обучение са от решаващо значение за включването им. Например, студентите на altMBA трябва да могат да се виждат и чуват, когато си взаимодействат. Те трябва да се синхронизират, за да си взаимодействат по едно и също задължително време всяка седмица. А студентите имат постоянна подкрепа от своите връстници и треньори.

4: Проектирайте процес на кандидатстване, който разкрива какво трябва да знаете за вида хора, които искате. Например традиционното образование поставя голям акцент върху критериите и по-малко върху духа на желание. AltMBA търси колко е готов заявителят да работи усилено и да се ангажира, както и опит.

5: Придържайте се към целостта на вашия дизайн. Пазарът непрекъснато ще ви тласка към по-евтини, по-лесни, не толкова трудни за изпълнение. Не винаги се плаща, за да персонализирате опит.