Да станеш шепот на хората - Как да говорим, така че хората слушат и слушат, така че хората говорят

С цялата дискусия за чатботите, AI и интелигентните лични асистенти напоследък може да започнете да мислите, че комуникацията между човек и човек (H2H) изчезва напълно. Но фактът е, че необходимостта от междуличностна комуникация не отива никъде. В своя доклад „Бъдещето на работните места за 2016 г.“ Световният икономически форум отбелязва, че с увеличаване на физическите и изчислителните задачи към машините търсенето на меки умения, които машините не могат да овладеят, ще се увеличи.

Разбира се, може да е трудно да се предвиди какво точно ще донесе бъдещето за всеки от нас лично и професионално. Но независимо дали сте предприемач, собственик на малък бизнес или бизнес професионалист, знаете как да говорите, така че хората да слушат и да слушат, така че хората да говорят, винаги ще ви служат добре.

И така, как можете да използвате човешката си способност да се свързвате и общувате с бизнес партньори, персонал и сътрудници? Можете да станете шепот на хора. Общуването е едновременно изкуство и наука. Това, което казвате на другите, е творчески израз на вашите мисли и идеи. Но начинът, по който го казвате и реакцията, която предизвиква, често се ръководи от нашите естествени човешки инстинкти.

С любезното изображение на Unsplash

Тайните да станеш шепот на хората

За да обясня по-добре какво имам предвид, споделям някои от любимите си съвети с вас. Чрез извършването на тези малки корекции в начина, по който подхождате към разговорите - независимо дали към голяма тълпа или към една аудитория - можете да общувате по-ефективно и да изграждате по-силни връзки с хората около вас.

1. Използвайте местоимения, които канят годеж.

Човешките същества са предразположени да говорят за себе си. Това, което учените наричат ​​саморазкриване, всъщност задейства центровете за възнаграждение в мозъка. Поради тази предразположеност може да ни бъде много лесно да попаднем в капана „аз” и „аз”, когато провеждаме разговор. Говоренето с някой, който използва приобщаващ език, който се обръща лично към тях, увеличава шансовете, че той ще отговори положително на това, което трябва да кажете. Затова изберете местоимения, които канят годеж и изразявате желанието си да си сътрудничите с вашата публика. И ако знаете името на някого, използвайте го Повечето хора оценяват, че са разпознати.

Съвет: Обръщайки се към аудитория, използвайки „ти“, всеки човек се чувства така, сякаш говориш директно с тях. Използването на „ние“ изгражда усещане за общност и споделен интерес.

2. Общувайте с цялото си тяло.

Знаете ли, че има цяла област на изследване, посветена на тълкуването на значението на положението на тялото ви? Социалните учени наричат ​​изследването проксемика. Разработчиците на роботика дори прилагат теории за човешката проксемия, за да научат роботите как да се държат по-скоро като хората. Ако мислите за това, вероятно вече сте запознати с част от информацията, която учените са придобили. Помислете например за ориентация на тялото Ако се сблъскате с някого квадратно, с рамене успоредни на техните, най-вероятно двамата имате личен разговор. Ако двамата искате да отворите разговора с други, двамата ще се изправите леко далеч един от друг, създавайки отвор. Когато говорите с група или отделен човек, можете да използвате тези знания за проксемика, за да съобщите интереса си към тях.

Съвет: Ако правите презентация от етап, не гледайте право напред по време на цялата си реч. Помислете как се представя рок звездата и не забравяйте да изпеете няколко песни на хората с криле.

3. Разпознайте и реагирайте на стила на вашата аудитория.

Повечето хора се идентифицират с един от четирите основни стила на комуникация. Както обяснява Toreja Ćurić от PageGroup, тези стилове се наричат ​​драйвер, аналитичен, експресивен и дружелюбен. Докато всички използват комбинация от стилове, за да общуват, повечето от нас предпочитат един пред друг. Повечето от нас също намират най-лесно да общуваме с някой, който има стил, подобен на нашия. За да направите вашите комуникации по-привлекателни, препоръчвам ви да научите за всеки от стиловете. След това, когато говорите с някой, чийто стил е различен от вашия, коригирайте съобщението си така, че да съответства на техния стил, вместо на вашия.

Съвет: Обмислете гледната точка на аудиторията си, когато рамкирате съобщението си. За някои хора емоционалният компонент е от съществено значение, докато други може да предпочитат само фактите.

Готови ли сте да опитате хората да шепнат? Само с малки корекции в начина, по който подхождате към другите, вие съобщавате, че сте ангажирани и се интересувате от тях и какво имат да кажат. Можете да образувате реални, човешки връзки с клиенти, колеги и нови перспективи. Роботите може да са в състояние да изпълняват невероятни подвизи, но те не могат да заменят магията, която се случва, когато истинските хора се съберат, за да общуват или решават проблем.

(Тази публикация се появи за първи път на Open Express American Forum)

Ако имате въпроси, не се колебайте да задавате! Научете още повече за уменията на хората, разказването на истории и публичните изказвания на BostonSpeaks.

Kit Pang е експерт по комуникации, високоговорител TEDx, TEDx, високоговорител и основен говорител и основател на BostonSpeaks. Той е на мисия да помогне на хората да станат изключителни оратори и комуникатори. Семинарите и беседите на Kit бяха оценени като супер забавни, ангажиращи, търсещи душата и проницателни. www.bostonspeaks.com | @KitPangx, @Boston_Speaks