Трите етапа на провал в живота и работата (и как да ги поправим)

Едно от най-трудните неща в живота е да знаеш кога да продължиш и кога да продължиш.

От една страна, постоянството и зърнеността са ключови за постигането на успех във всяка област. Всеки, който овладее занаята си, ще се сблъска с моменти на съмнение и по някакъв начин ще намери вътрешната решимост да продължи. Ако искате да изградите успешен бизнес или да създадете страхотен брак или да научите ново умение, тогава „да се придържате към него“ е може би най-критичната черта да притежавате.

От друга страна, да кажеш на някого, че никога да не се отказва, е страшен съвет. Успешните хора се отказват през цялото време. Ако нещо не работи, умните хора не го повтарят безкрайно. Те ревизират. Те се настройват. Те се въртят. Те се отказват. Както се казва, „Insanity прави едно и също нещо отново и отново и очаква различни резултати.“ [1]

Животът изисква и двете стратегии. Понякога трябва да проявите непоколебима увереност и да удвоите усилията си. Понякога трябва да изоставите нещата, които не работят, и да опитате нещо ново. Ключовият въпрос е: как да разберете кога да се откажете и кога да се придържате към него?

Един от начините да се отговори на този въпрос е да се използва рамка, която наричам 3 етапа на провал.

Трите етапа на провал

Тази рамка помага да се изяснят нещата, като се разграждат предизвикателствата на три етапа на провал:

  1. Етап 1 е провал на тактиката. Това са КАК грешки. Те се появяват, когато не успеете да изградите здрави системи, забравете да измервате внимателно и се мързелувате с детайлите. Провалът на тактиката е неизпълнение на добър план и ясна визия.
  2. Етап 2 е провал на стратегията. Това са КАКВИ грешки. Те се появяват, когато следвате стратегия, която не успява да предостави желаните от вас резултати. Можете да знаете защо правите нещата, които правите, и можете да знаете как да вършите работата, но все пак избирате погрешно какво да го направите.
  3. Етап 3 е провал на зрението. Това са ЗАЩО грешките. Те се появяват, когато не зададете ясна посока за себе си, следвате визия, която не ви изпълнява, или по друг начин не разберете защо правите нещата, които правите.

В останалата част на тази статия ще споделя история, решение и обобщение за всеки етап на отказ. Надявам се, че 3-те етапа на провала ще ви помогнат да се ориентирате в сложното решение да решите кога да се откажете и кога да се придържате към него. Не е перфектно, но се надявам да откриете, че е полезно.

Етап 1: Провал на тактиката

Сам Карпентър става собственик на малък бизнес през 1984 г. Използвайки 5000 долара като авансово плащане, той закупи затруднен бизнес в Бенд, Орегон и го преименува на Centratel.

Centratel предоставя денонощна услуга за телефонни отговори за лекари, ветеринарни лекари и други фирми, които се нуждаят от телефони, за да отговарят по всяко време, но не можеха да си позволят да плащат на служител, който да седи постоянно на бюрото. Когато купи бизнеса, Карпентър се надяваше, че Centratel „някой ден ще бъде най-висококачествената услуга за телефонен отговор в Съединените щати.“ [2]

Нещата не вървяха според очакванията. В интервю от 2012 г. Карпентър описва първото си десетилетие и половина предприемачество, като казва:

„Буквално работех 80 до 100 часа седмично в продължение на 15 години. Бях самотен родител на две деца, вярвате или не. Бях много болен. Бях на всякакви антидепресанти и така нататък ... Щях да пропусна заплата и да загубя цялата си компания. Ако можете просто да си представите нервна развалина, физическа развалина и след това да я умножите по десет, това бях аз. Беше ужасно време. "

Една вечер, точно преди да се пропусне заплащане, Карпентер осъзна. Бизнесът му се бореше, тъй като напълно липсваха системите, необходими за постигане на оптимални резултати. По думите на Карпентър: „Имахме всякакви проблеми, защото всички го правеха по начина, който смятали за най-добро“.

Карпентър разсъждаваше, че ако успее да усъвършенства своите системи, тогава персоналът му може да прекарва всеки ден, следвайки най-добрите практики, вместо постоянно да гаси пожари. Той веднага започна да записва всеки процес в бизнеса.

"Например", каза той. „Имаме девет стъпка процедура за отговаряне на телефона на рецепцията. Всички го правят по този начин, това е 100% най-добрият начин да го направим, и ние взехме органична система, направихме я механична и я направихме перфектна. “[3]

През следващите две години Carpenter записва и ревизира всеки процес в компанията. Как да направим търговска презентация. Как да депозирате чек. Как да платите клиентски фактури. Как да обработваме ведомостта. Той създаде наръчник, който всеки служител може да вземе и следва за всяка процедура във фирмата - система по система, стъпка по стъпка.

Какво стана?

Работната седмица на Carpenter бързо намаля от 100 часа седмично до по-малко от 10 часа седмично. Вече нямаше нужда да се справя с всяка спешна ситуация, защото имаше процедура за насочване на служителите във всяка ситуация. Тъй като качеството на тяхната работа се подобряваше, Centratel повиши цените си и маржът на печалбата на компанията се увеличи до 40 процента.

Днес Centratel нарасна до близо 60 служители и наскоро отпразнува своята 30-та година в бизнеса. Дърводелец сега работи само два часа седмично.

Поправяне на неуспех на тактиката

Провалът в тактиката е проблем КАК. В случая на Centratel, те имаха ясна визия (да бъде „най-висококачествената услуга за телефонен отговор в Съединените щати“) и добра стратегия (пазарът на услуги за телефонни разговори беше голям), но не знаеха как да изпълнят тяхната стратегия и визия.

Има три основни начина за отстраняване на неуспехите на тактиката.

  1. Запишете вашия процес.
  2. Измервайте резултатите си.
  3. Прегледайте и коригирайте тактиката си.

Запишете вашия процес. Макдоналдс има повече от 35 000 места по целия свят. Защо могат да включат и пускат нови служители, докато все още доставят постоянен продукт? Тъй като имат системи за убийство, които са налични за всеки процес. Независимо дали управлявате бизнес, родители на семейство или управлявате собствен живот, изграждането на страхотни системи е от решаващо значение за многократния успех. Всичко започва с записването на всяка конкретна стъпка от процеса и разработването на контролен списък, който можете да следвате, когато животът полудява.

Измервайте резултатите си. Ако нещо е важно за вас, измерете го. Ако сте предприемач, измерете колко обаждания за продажби извършвате всеки ден. Ако сте писател, измерете колко често публикувате нова статия. Ако сте щангист, измерете колко често тренирате. Ако никога не измервате резултатите си, как ще разберете коя тактика работи? [4]

Прегледайте и коригирайте тактиката си. Най-уморителното за неуспехите на етап 1 е, че те никога не спират. Тактиките, които преди са работили, ще остареят. Тактиките, които преди са били лоша идея, може да са добра идея сега. Трябва непрекъснато да преглеждате и подобрявате как вършите работата си. Успешните хора обичайно се отказват от тактиките, които не придвижват стратегията и визията си напред. Поправянето на неуспех на тактиката не е еднократна работа, а начин на живот.

Етап 2: Провал на стратегията

Беше март 1999 г. Джеф Безос, основателят на Amazon, току-що обяви, че компанията му ще пусне нова услуга, наречена Amazon Auctions, за да помогне на хората да продават „почти всичко онлайн.“ Идеята беше да създаде нещо, което да може да се конкурира с eBay. Безос знаеше, че има милиони хора със стоки за продажба и искаше Амазонка да бъде мястото, където се случват тези транзакции. [5]

Грег Линден, софтуерен инженер на Amazon по това време, припомни проекта, като казва: „Зад кулисите, това беше херкулесово усилие. Хората от цялата компания бяха свалени от проектите си. Целият сайт за търгове, с всички функции на eBay и други, беше изграден от нулата. Той е проектиран, проектиран, разработен, тестван и пуснат в действие за по-малко от три месеца. “[6]

Търговете на Amazon бяха зрелищен провал. Само шест месеца след старта, ръководството осъзнава, че проектът няма никъде. През септември 1999 г. те се спуснаха да пуснат нова оферта, наречена Amazon zShops. Тази версия на идеята позволи на всеки от големи компании до физически лица да създаде онлайн магазин и да продава стоки чрез Amazon.

Отново Амазон замахна и пропусна. Нито Amazon Auctions, нито Amazon zShops се провеждат днес. През декември 2014 г. Безос се позова на неуспешните проекти с думите: „Направих милиарди долари провали в Amazon.com. Буквално милиарди. “[7]

Без недоумение Amazon отново се опита да създаде платформа за трети страни продавачи. През ноември 2000 г. те пуснаха на пазара Amazon Marketplace, което позволи на хората да продават употребявани продукти заедно с новите артикули на Amazon. Например, малка книжарница би могла да изброява използваните учебници директно заедно с нови от Amazon. [8]

Проработи. Пазарът беше укрит успех. През 2015 г. Amazon Marketplace представлява близо 50 процента от продажбите на 107 милиарда долара в Amazon.com. [9]

Поправяне на неуспех на стратегията

Провалът на стратегията е КАКЪВ проблем. До 1999 г. Amazon имаше ясна визия да бъде „най-ориентираната към клиентите компания на земята“. Те също бяха майстори да правят нещата, поради което успяха да пуснат аукциона на Amazon само за три месеца. Защо и как се работи, но какво не се знае.

Има три основни начина за отстраняване на провалите на стратегията.

  1. Стартирайте го бързо.
  2. Правете го евтино.
  3. Ревизирайте го бързо.

Стартирайте го бързо. Някои идеи работят много по-добре от други, но всъщност никой не знае кои идеи работят, докато не ги опитате. Никой не знае предварително - не рискови капиталисти, не интелигентните хора в Амазонка, не вашите приятели или членове на семейството. Цялото планиране, проучване и проектиране е само предлог. Обичам Пол Греъм да приеме това: „Всъщност не сте започнали да работите върху [идеята си], докато не стартирате.“

Поради това е изключително важно бързо да стартирате стратегии. Колкото по-бързо тествате стратегия в реалния свят, толкова по-бързо получавате отзиви дали работи или не. Обърнете внимание на времевата линия, с която Amazon работи: Amazon Auctions беше пусната през март 1999 г. Amazon zShops беше пусната през септември 1999 г. Amazon Marketplace беше пусната през ноември 2000 г. Три огромни опита в рамките на 20 месеца.

Правете го евтино. Ако приемем, че сте постигнали някакво минимално ниво на качество, най-добре е да изпробвате нови стратегии евтино. Ако не успеете евтино, увеличавате повърхността си за успех, защото това означава, че можете да тествате повече идеи. Освен това правенето на неща евтино служи на друга решаваща цел. Намалява привързаността ви към определена идея. Ако инвестирате много време и пари в определена стратегия, ще бъде трудно да се откажете от тази стратегия. Колкото повече енергия влагате в нещо, толкова повече собственост чувствате към него. Лоши бизнес идеи, токсични взаимоотношения и разрушителни навици от всякакъв вид могат да бъдат трудни за пускане, щом станат част от вашата идентичност. Тестване на нови стратегии евтино избягва тези клопки и увеличава вероятността да следвате стратегията, която работи най-добре, а не тази, в която сте инвестирали най-много.

Ревизирайте го бързо. Стратегиите трябва да бъдат преразгледани и коригирани. Ще ви бъде трудно да намерите успешен предприемач, художник или създател, който днес прави абсолютно същото нещо, както и когато са започнали. Starbucks продават запаси от кафе и машини за еспресо повече от десетилетие, преди да отворят собствените си магазини. 37 Сигнали стартираха като фирма за уеб дизайн преди да се насочат към софтуерна компания, която днес струва над 100 милиона долара. Nintendo направи карти за игра и прахосмукачки, преди да открадне сърцата на любителите на видеоигрите навсякъде. [10]

Твърде много предприемачи си мислят, че ако първата им бизнес идея е провал, те не са решени за това. Твърде много художници приемат, че ако ранната им работа не бъде похвалена, те нямат необходимите умения. Твърде много хора вярват, че ако първите им две или три връзки са лоши, те никога няма да намерят любов.

Представете си, ако силите на природата са действали по този начин. Ами ако майката природа даде само една снимка за създаването на живот? Всички ние сме просто едноклетъчни организми. За щастие, еволюцията не работи. В продължение на милиони години животът се адаптира, развива, преразглежда и повтаря, докато достигне до разнообразните и разнообразни видове, които обитават нашата планета днес. Не е естественият ход на нещата да се измисли всичко от първия опит.

Така че, ако първоначалната ви идея е провал и имате чувството, че непрекъснато ревизирате и коригирате, намалете си почивка. Промяната на стратегията ви е нормална. Буквално е начинът, по който работи светът. Трябва да останете в автобуса.

Етап 3: Провал на зрението

Ралф Уолдо Емерсън е роден в Масачузетс през 1803 г. Баща му е служител в Унитарианската църква, която по това време беше сравнително популярен клон на християнството.

Подобно на баща си, Емерсън посещава Харвард и става ръкоположен пастор. За разлика от баща си, той се оказа несъгласен с много от учението на църквата след няколко години отвътре. Емерсън обсъждаше тежко с църковните водачи, преди накрая да напише: „Този ​​начин на възпоменание на Христос не е подходящ за мен. Това е достатъчно основание, поради което трябва да го изоставя. “[11]

Емерсън подаде оставка от църквата през 1832 г. и прекара следващата година, пътувайки из Европа. Пътуванията разпалиха въображението му и доведоха до приятелства със съвременни философи и писатели като Джон Стюарт Мил, Уилям Уордсуърт, Самюъл Тейлър Колридж и Томас Карлайл. По-късно беше писано, че пътуванията му до Париж предизвикаха „момент с почти визионерски интензитет, който го насочи към теологията и към науката“ [12].

След завръщането си в Съединените щати Емерсън основава Трансценденталния клуб, който беше група от интелектуалци от Нова Англия като него, които искаха да говорят за философия, култура, наука и подобряване на американското общество.

Дълбокият въпрос на Емерсън за неговия живот и ценности, който започна с работата му като пастор, се засили по време на международните му пътувания и продължи със срещите на неговия Трансцендентален клуб, му помогна да реализира желанието да стане философ и писател. Останалите години той преследва независими идеи и пише есета и книги, които се ценят и до днес.

Поправяне на неуспех на зрението

А провалът на зрението е ЗАЩО проблем. Те се случват, защото вашето виждане или цел за това, което искате да станете (вашето защо) не е в съответствие с действията, които предприемате.

Има три основни начина за отстраняване на неуспехите на зрението.

  1. Направете равносметка на живота си.
  2. Определете вашата непроговаряща се.
  3. Навигирайте критиката.

Направете равносметка на живота си. Хората рядко отделят време да помислят критично за своята визия и ценности. Разбира се, няма изискване, което да казва, че трябва да развиете лична визия за работата или живота си. Много хора предпочитат да вървят с течението и да отнемат живота както идва. На теория това е просто добре. Но на практика има проблем:

Ако никога не решите визия за живота си, често ще се окажете, че живеете мечта на някой друг.

Подобно на много деца, Емерсън следваше пътя на баща си към същото училище и същата професия, преди да отвори очи и да осъзнае, че не е това, което той иска. Приемането на чуждата визия като ваша собствена - независимо дали е от семейството, приятелите, знаменитостите, шефа ви или обществото като цяло - едва ли ще доведе до вашата лична мечта. Вашата идентичност и вашите навици трябва да бъдат приведени в съответствие.

Поради това трябва да направите равносметка на живота си. Какво искате да постигнете? Как искате да прекарате дните си? Не е работа на някой друг да измисли визията за живота си. Това може да направи само вие. Моето предложение е да започнете с проучване на основните си ценности. След това прегледайте скорошните си преживявания, като напишете годишен преглед или направите доклад за цялостност. [13]

Определете вашата непроговаряща се. Вашето „не договаряне“ е единственото нещо, за което не сте готови да помръдвате, независимо какво. Една често срещана грешка е да направите неотговарящата си стратегия, когато това трябва да бъде вашето виждане. Много е лесно да се фиксирате върху идеята си. Но ако ще се обсебите от нещо, се вманиачавайте върху визията си, а не в идеята си. Бъдете твърди по отношение на визията, а не към тази конкретна версия на вашата идея. Джеф Безос каза: „Ние сме упорити по отношение на зрението. Ние сме гъвкави към детайлите. “[14]

Ключът е да осъзнаете, че почти всичко е детайл - вашата тактика, стратегия, дори вашият бизнес модел. Ако вашето неоспоримо е да бъдете успешен предприемач, тогава има много начини да постигнете тази визия. Ако Amazon няма възможност за договаряне да бъде „най-ориентираната към клиентите компания на земята“, те могат да загубят милиарди на аукциона на Amazon и Amazon zShops и все пак да достигнат целта си.

След като сте уверени във визията си, рядко е да я загубите с един крак. Има толкова малко грешки, които водят до пълно унищожаване на една мечта. По-вероятно сте се провалили на ниво стратегия и сте се почувствали деморализирани. Това осакатя ентусиазма ви и се отказахте не защото трябваше, а защото се чувствахте като това. Емоциите ви накараха да превърнете фаза 1 или 2 етап в неуспех на етап 3. Повечето от грешките, които хората приемат за „Провали на зрението“, всъщност са „Провали на стратегията“. Много предприемачи, художници и създатели се закачват за определена версия на идеята си и когато идеята се провали, те се отказват и от визията. Не развивайте чувство за собственост върху грешното нещо. Има почти безкрайни начини да постигнете визията си, ако желаете да бъдете гъвкави в детайлите.

Навигирайте критиката. Критиката може да бъде показател за провалени стратегии и тактики, но - ако приемем, че сте разумен човек с добри намерения - рядко е индикатор за провалена визия. Ако сте решени да превърнете визията си в незабравим фактор в живота си и да не се откажете от първия опит, тогава трябва да сте готови да се ориентирате към критиката. Не е нужно да се извинявате за нещата, които обичате, но трябва да се научите как да се справяте с хейтърите.

4-ти етап на провал

Има четвърти етап на провал, за който не сме говорили: Провали на възможността.

Това са грешки на СЗО. Те се появяват, когато обществото не предостави равни възможности за всички хора. Провалът на възможността е резултат от много сложни фактори: възраст, раса, пол, доходи, образование и други.

Например, има хиляди мъже на моята възраст, живеещи в бедняшките квартали на Индия или по улиците на Бангладеш, които са по-интелигентни и по-талантливи от мен, но живеем много различен живот до голяма степен поради възможностите, които ни се предоставят.

Провалът на възможността заслужава своя статия и има много неща, които можем да направим като индивиди и като общество, за да ги намалим. Аз обаче избрах да не се съсредоточа върху тях, тъй като провалите на възможностите трудно се влияят. Междувременно визията, стратегията и тактиката ви са всичко, което можете да контролирате пряко.

Последна бележка за неуспех

Надяваме се, че рамката от 3 етапа на провал ви е помогнала да изясните някои от проблемите, пред които сте изправени, и как да се справите с тях. Едно нещо, което може да не изглежда на пръв поглед, е как различните етапи могат да се повлияят един на друг.

Например, отказът от тактика понякога може да създаде достатъчно поразия, която погрешно смятате, че имате неуспех на зрението. Представете си как се чувстваше Сам Карпентър, когато работеше по 100 часа седмично. Би било лесно да се предположи, че визията му да бъде предприемач е провалът, когато всъщност просто лоша тактика причинява проблема.

Понякога се нуждаете от няколко тактики, за да създадете достатъчно бяло пространство, за да разберете вашата стратегия или визия. Ето защо пиша за неща като управление на ежедневието и как да разбера приоритетите си и защо многозадачността е мит. Не, тези теми няма да създадат визия, променяща света. Но те може да изчистят достатъчно място в календара ви, за да мечтаете за променяща се в света визия.

С други думи, в крайна сметка може да не вървите по грешен път. Просто има толкова много прах, който се вие ​​около вас, че не можете да видите пътеката. Измислете правилните тактики и стратегия - изчистете праха от въздуха - и ще откриете, че визията често се разкрива.

Джеймс Clear пише в JamesClear.com, където споделя съвети за самоусъвършенстване, основани на доказани научни изследвания. Можете да прочетете най-добрите му статии или да се присъедините към безплатния му бюлетин, за да научите как да изградите навици, които се придържат.

Тази статия е първоначално публикувана на JamesClear.com.

БЕЛЕЖКИ

  1. Този цитат обикновено се приписва на Алберт Айнщайн, но няма доказателства, че Айнщайн всъщност го е казвал. Засега първоначалният източник остава неизвестен.
  2. Работете на системата от Сам Карпентър. Страница 28.
  3. Всички цитати в този раздел са от интервюто на Mixergy със Сам Карпентър, освен ако не е отбелязано друго. Записано на 9 февруари 2012 г.
  4. Също толкова важно, не забравяйте да измервате правилните неща. Не правете грешката да успеете в грешното нещо. Коя е показателката, която е най-важна за вас?
  5. Прессъобщение: Amazon.com стартира сайт за онлайн търгове. 30 март 1999 г.
  6. Ранна Амазонка: Търгове. 30 април 2006 г.
  7. Коментари, направени на конференцията Business Insider Ignition в Ню Йорк, Ню Йорк. 2 декември 2014 г.
  8. Забавна страна на забележка: първото ми предприемаческо начинание продаваше използвани учебници за колежи чрез Amazon Marketplace. Така че, ако се почувстваме като разтягане на това, можем да кажем, че по заобиколен начин Джеф Безос ми купи няколко бири в колежа. Ето на вас, г-н Безос.
  9. Amazon.com 2015 Писмо до акционерите.
  10. Изненадващо дългата история Nintendo от Теган Джоунс. Gizmodo. 20 септември 2013 г.
  11. Вечерята на Господа от Ралф Уолдо Емерсън. 9 септември 1832г.
  12. Emerson: The Mind on Fire от Робърт Ричардсън. 1995 година.
  13. Пиша своя годишен преглед всеки декември, но очевидно можете да направите това по всяко време на годината.
  14. Как дългогодишното мислене на Джеф Безос се отплати за Амазонка от Девиндра Хардавар. 9 септември 2011 г.