Наръчникът на дизайнера за разговори - или как да проектирате чатботи, действия в Google Home и умения на Alexa, които работят

От известно време искам да съставя ръководство за писатели и дизайнери, работещи върху разговорни интерфейси въз основа на моя опит с проектирането на ботове през последните осемнадесет месеца.

Въпреки че все още не съм намерил време да го направя, успях да събера списък от това, което според мен са най-добрите статии и ресурси по темата.

Обратна връзка и предложения са добре дошли.

съдържание

  • Писането като дизайнерска дисциплина
  • Избор на подходящ случай за употреба на вашия бот
  • Твоят бот има ли нужда от личност?
  • Бутони срещу обработка на естествен език (NLP)
  • Писане на диалог
  • Тестване на итерация и използваемост
  • Измерване на успеха
  • Чатботи за маркетинг
  • Допълнителна информация
  • Ботове и AI за добро
  • Добри примери за ботове

Писането като дизайнерска дисциплина

  • Бъдещето на AI е в ръцете на разказвачите (Дом Сагола)

Предизвикателството да създадете страхотно изживяване на бот за чат си остава домейн на разказвача. Винаги ще има пазар за писатели, които могат да прескачат от жанр в жанр. Следващият страхотен писан жанр е интерактивен. Изглежда и се чувства като разговор.

  • Разказване на истории и създаване на ботове (Vaisagh Viswanathan)

Трябва да направите три неща, за да можете да компресирате информация, независимо от домейна: (а) Първо, трябва да знаете целта по отношение на това, което се опитвате да постигнете; (б) Второ, трябва да разберете достатъчно добре областта на проблема и решението; (в) Трябва да имате умение за комуникация, за да можете да разберете какъв е минималният обем информация за проблема или решението, който трябва да бъде съобщен, за да постигнете целта, която желаете.

  • UX на Voice: Невидимият интерфейс (Jason Amunwa)

С нарастването на гласовото взаимодействие, сега повече от всякога, изборът ни на думи ще повлияе на това как хората възприемат клиентските преживявания, които ние проектираме за тях, тъй като няма съпътстващи визуални сигнали, които да служат като ориентир. Дизайнерите за гласовия контекст трябва да осъзнаят, че разчитат на 100% от това, което потребителят възприема избраните думи и фрази, които да означават - прословута концепция!

Проектирането за глас може да бъде катализаторът, който ни помага да се върнем към първоначалната цел на UX: да се лекуваме отново като хора като хора.

  • AI няма да промени компаниите без страхотен UX (Michael Schrage)

Редизайнът на бизнес процесите и по-доброто обучение са важни, но по-доброто използване на случаите - онези задачи и взаимодействия в реалния свят, които определят ежедневните резултати от бизнеса - предлагат най-големите изплати. Привилегированите по-интелигентни алгоритми в случаи на обмислена употреба са най-зловещата грешка, която виждам в настоящите инициативи за ИИ на предприятията. Нещо не е наред, когато оптимизирането на технологичните процеси има предимство пред начина, по който работата всъщност се извършва.

  • Chatbots: Вашият най-добър инструмент за създаване на прототипи (IDEO) (David Boardman & Sera Koo)

Отвъд бръмча, това, което ни показва разговорния потребителски интерфейс, е идеята, че всичко в дизайна трябва да се счита за разговор. Всички елементи на опит са обмен в разговор между хора, марка, бизнес, услуга и, все по-често, машинен интелект. В този смисъл разговорът е основният дизайнерски материал за дизайнерите - и неговата обща цел е да въздейства или вдъхновява поведението и емоциите на хората.

Избор на подходящ случай за употреба на вашия бот

  • Модели за приходи за ботове и чатботи (Амир Шеват)

Ботът е вид потребителско изживяване и начин за излагане на продукти, услуги или марка. Единственият начин да печелите пари от ботове, без да имате услуга или продукт, е да сте строител на ботове и да накарате някой да ви плати, за да изгради този бот. Крайните потребители не плащат за ботове, те плащат за услугите, които излагат.

  • Скритият потенциал на чатботите: Съдържание (Victor Rotariu)

Съдържателните чатботи са голяма възможност за марките да предадат своята история на потребителите. Във всички онлайн и офлайн канали има повече затруднения от всякога в историята. И потребителите са по-труднодостъпни от всякога. Има един урок, който смятам, че може да се научи от историята на рекламата: да бъдеш първи с добро съдържание в нов канал е безценно. Чатботите представят тази възможност. И все пак само ако е направено правилно.

  • Разрушаване на кода за търговия с разговори (RJ Pittman)

Това, което е необходимо, е много по-естествен и разговорен подход за онлайн пазаруване и опит. Как чатботите преодоляват пропастта между заявката за търсене на без гражданство и действителното намерение на купувача е предизвикателство, което много от инженерите на eBay неразделят. И то с добра причина. Преминаването на тази пропаст ще представлява научно постижение, еквивалентно на Светия Граал на електронната търговия.

  • За да изградите успешен чатбот Започнете с тези 5 въпроса (Йожеш Мурджани)

Не просто изграждайте стол, изградете стол, за да могат хората да почиват на него.

Последният въпрос, който трябва да зададете, е - по-ниска ли е цената за използване на вашия продукт или услуга, работещ с чатбот. Под цена нямам предвид само паричната стойност, а вместо усилията, вниманието, времето и (може би) парите, които тя ще изисква от потребителите?

  • Как да си направим чатбот, който хората ще обичат в 3 стъпки (Стефан Кожухаров)

Има две основни причини, поради които някой би използвал чатбот:

Разговорни: Когато приложение не може да го направи, тъй като за решаване на проблема са необходими няколко входни променливи.

Простота: Когато бот предлага най-незабавното и директно решение на проблема на човек.

Твоят бот има ли нужда от личност?

  • Ръководство за развитие на бот личности (Джес Томс)

Личностите на бота трябва да бъдат изградени обратно - от целта на потребителя и „работата“ назад. Вместо човек да решава коя кариера е подходяща за тяхната личност, работата на бота се избира първо. След като установите целта и фона на вашия бот, можете да определите тип личност и черти, които ще ръководят развитието на диалога ви.

Маркетолозите изработват разкази на марката, творческите писатели измислят сюжет, а копирайтърите правят микрокопията магически. Дизайнерите за разговори са хибрид и на трите. Не подценявайте значението на думите.

  • Брандиране на ботове, част 1: Създаване на глас и тон за вашите чатботи и гласови интерфейси (Лорен Голембиевски)

Основните ценности и мисия на компанията са стълбовете на гласа на марката. Гласът трябва да бъде последователен и в съответствие с ценностите и мисията на компанията. Ботовете са като посланик на марката и те трябва да се ангажират по подходящ начин. Гласът на бот може да бъде саркастичен, весел или всякакви други качества, които смятате, че отразяват основната мисия и ценности на вашата компания.

  • Сири, Кортана, Алекса, Маркъс. Дали ботовете наистина се нуждаят от пол? (Участие в здравеопазването)

Ясно е, че използването на ботове за изпълнение на рутинни задачи (като банкиране, събиране на информация, планиране и др.) Е нарастващо явление, което ще продължи да навлиза в ежедневието на хората. Тъй като хората по същество учат чрез моделиране и представяне, ние имаме една наистина реална възможност да засегнем обществото чрез разрушаване или засилване на половите стереотипи по начина, по който са проектирани ботовете и идеологиите, които неизбежно представляват.

  • Безполовите ботове са вълната на бъдещето (Lisa Lacy)

„Полът допълва убеждаването. Той също идва с много културно значение “, каза Джейсън Алън Снайдер, главен технологичен директор в агенция за опит с марката Momentum Worldwide. „Не се нуждаем от пол, за да хуманизираме нещата. Говорихме с обекти завинаги. Сега те си говорят обратно. Назначаването на пола е нещо, което трябва да бъдем много внимателни. Има голям риск в усилването на негативните неща в обществото и придвижването им напред в мащаб с тези технологии. "

Бутони срещу обработка на естествен език (NLP)

  • Dashbot: За да щракнете или да чатите ... Това е въпросът ... (Arte Merritt)

Една от красотите на разговорните интерфейси е възможността да изпращате неструктурирани данни - изображения, видеоклипове, щракане на бутони и по-важното собствения глас на потребителя - техните собствени думи, които ви казват какво искат от вашия бот и какво мислят за вашия бот.

  • Разговорът е ключов за ангажирането на чатботите (Buttons vs Freeform) (Arte Merritt)

Правилната комбинация от съобщения в свободна форма срещу бутони и бързи отговори може да зависи от случая на използване. Категории като пътувания, спорт и застраховка са склонни да се ангажират по-силно с правилната комбинация от бутони и бързи отговори спрямо текст в свободна форма.

Писане на диалог

  • Принципи на разговорния потребителски интерфейс - пълен процес на проектиране на уебсайт чатбот (Лешек Завадзки)

Чатовете в B2B имат своята функция. Хората посещават такива уебсайтове по конкретна причина, защото искат нещо. Това е като да отидете в ресторант или да влезете в магазин за тухли и хоросан Разбира се, понякога хората го правят, защото няма какво по-добро да направят или просто искат да се забавляват, но като цяло - зад това има някаква цел; поръчка на храна, закупуване на чифт обувки или научаване на цените. От обратната страна сервитьор или служител в магазина също имат своите задачи и скриптове, които да следват, когато говорят с клиент. Уебсайт за разговор може да работи по същия начин, а ролята на чат може да бъде подобна на търговски сътрудник или сервитьор.

  • 6 UX съвета за проектиране на вашия най-добър чат (Joel Monteon)

Когато дизайнерите работят върху уебсайтове или приложения, ние мислим за визуалната йерархия, която трябва да зададем въз основа на целите и нуждите на потребителя. Ако го направим погрешно, потребителите се разсейват от други по-малко уместни елементи и се губят по време на пътуването, за да изпълнят задачата, заради която за първи път попаднаха на нашия уебсайт.

С чатбот процесът не е по-различен. Тук варира наборът на използваните UI елементи: текст, карти, изображения, емоджи и бързи отговори. Първоначално тези елементи може да изглеждат малко ограничени, но те са повече от достатъчни, за да накарат потребителите да искат да разговарят с вашия бот.

  • Cheat Sheet: All Facebook Messenger Bots Interactions (Анна Юрченко)

Когато проектираме продукт за интернет или мобилния свят, обикновено работим в рамките на определени видове взаимодействия и елементи на потребителския интерфейс - текстови полета, формуляри, бутони, квадратчета за отметки или превключватели, например. В света на чатовете елементите на интерфейса са различни.

Така че, след като излезете с много идеи за вълшебните неща, които вашият бот би могъл да направи, е време да слезете „до земята“ и да балансирате целите си с дизайнерските ограничения на платформата.

  • 8 Принципи на дизайн на бот (Интерком)

Най-просто, принципите на дизайна са списък на силно поддържани мнения, с които се съгласява цял екип. Те принуждават яснота и намаляват неяснотата и представляват северна звезда, към която всеки трябва да се стреми.

Винаги имайте опция за човешки резервни копия, която позволява на потребителя да изрази „Бих предпочел да чакам и да говоря с истински човек, да изчезна това нещо от робот“.

  • Как да проектирате здрави взаимодействащи Chatbot 6 стъпки за дизайн (Йожеш Moorjani)

Започнете с дефинирането на ключови потребителски намерения, които вярвате, че вашият чат ще срещне и тези, които трябва да поддържате. Тук обхватът е ключов. Внимателно дефинирайте какво трябва да покриете и какво не.

Всяко взаимодействие с вашия бот не трябва да бъде разговорно. Някои взаимодействия са по-добри с графичен потребителски интерфейс, отколкото с интерфейс за разговори.

  • Четирите ключови елемента на разговор (Джулия Мантуано)

Изследователите са доказали, че хората са склонни да антропоморфизират машините по естествен начин. Ето защо изследването на структурата и процеса на социално взаимодействие между хората може да даде възможност за по-добри разговорни интерфейси.

  • Да поговорим за текст: Ръководство за проектиране на Chatbot (Jason Amunwa)

Уверете се, че обръщате голямо внимание на езика и речника, който вашият чатбот използва за взаимодействие с потребителите, както и информацията, която можете да предадете във връзка с съобщенията, които изпраща - „юмрукът“ на вашият чатбот или метасъобщенията. Изборът на UX дизайн, който правите тук, ще оформи възприятието на потребителя за неговата персона, което задава тона за цялото взаимодействие.

Може да звучи нагледно, но не забравяйте, че хората са неврологично жизнени за бързо настъпване на скука, когато са многократно изложени на един и същ стимул - така че този елемент на непредсказуемост в езиковия репертоар на вашия чат, който ще поддържа клиентите ви ангажирани.

  • Човек-първи срещу AI-първи подход за изграждане на интелигентен и бърз бот (Илейн Лий)

Създаване на последователен глас: Започнахме с гласова насока на високо ниво с личността. Както споменахме, тествахме различни тонове от по-човешки до по-подобни на бот. Открихме, че звученето на роботизирано повишава ефективността. Хората имаха по-ниско очакване от това, което всъщност може да разбере. Когато ботът звучеше прекалено умно и твърде приличаше на човек, хората натиснаха границите му, като казваха неща, които нямат нищо общо с молба.

Изграждане на доверие: Хората ще се научат да се доверяват на бота, ако той е последователен, точен, грижи се за тях, отзивчив, прозрачен и умен. Най-голямото препятствие е интелигентен AI, но това не е единственият сигнал за доверие, който трябва да проектираме. Структурата на изречението, изображенията, контекстът и гаденето са проблеми в дизайна.

  • Как да не прецакате борда на вашия чатбот (Alana)

Незабавно осигурете на потребителя някаква стойност или полезност. Това драстично увеличава вероятността потребителят да продължи да използва бота, а не само да забрави за него. Никой не иска да отговори на 5 въпроса, без да знае какво ще получат.

Никога не сте правили ощипване на вашия бот, погледнете дневниците на разговорите и вижте как реагират потребителите, измислете малка промяна и опитайте.

  • Създаване на по-човешки разговорен UX: уроци от Google (Дзуй Лин)

Вземането на редове с кратки отговори, като всеки добър разговор, поддържа клиентите ангажирани и задържа вниманието им по-добре. Докато абзац от текст може да бъде бърз и прочетен, естеството на гласовото взаимодействие е линейно - не можете да прескочите начина, по който можете, с парче текст, а дългите сложни изречения могат да претоварят потребителя. Ако отговорите са твърде кратки - като обикновено „да“ - разговорът става твърде механичен. Тук е от ключово значение намирането на баланс и тестване на различни фрази, които се изравняват с персона.

  • Андрю Стантън: Указанията за страхотна история (Тед разговор) (Андрю Стантън)

Всички обичаме истории. Ние сме родени за тях. Историите потвърждават кои сме. Всички искаме утвърждения, че животът ни има смисъл. И нищо не дава по-голямо утвърждение от това, когато се свързваме чрез истории. Той може да пресече бариерите на времето, миналото, настоящето и бъдещето и да ни позволи да изпитаме приликите между себе си и чрез другите, реални и въображаеми.

Тестване на итерация и използваемост

  • Евристика за използваемост за ботове (Кевин Скот)

Получаването на потвърждение е наложително при бот взаимодействията. Дизайнерите трябва да изграждат взаимодействия с предположението, че грешките ще се случват рано и често, като се има предвид неяснотата и неточността на повечето човешки диалог. Поискайте потвърждение от потребителя за всяка критична стъпка в едно взаимодействие.

  • Потребителско проучване, когато не можете да говорите с вашите потребители (Джон Питърсън)

За начало компаниите, които са нови или имат по-малък цифров отпечатък, могат да се възползват от неща като форуми или дори прегледи на конкуренти, за да получат по-добро усещане за потребителите в своята индустрия. А за по-утвърдените компании, дневниците за обслужване на клиенти и прегледите на приложения могат да бъдат безценни за научаването на това, което потребителите мислят за конкретни продукти.

  • 15 инструмента, които можете да използвате за тестване на вашия чатбот (KaylaMatthews)

Тук можете да намерите кратка директория от 15 инструмента и уебсайтове, където можете да тествате вашия чатбот.

  • Инструментите, които всеки създател на бот трябва да знае (Рон Левинсън)

Ето кратък списък с инструменти за разработване на ботове, вариращи от NLP решения до създатели на ботове, анализи и други, които вече са налични и могат да ви служат. Списъкът е разделен според категории (някои инструменти могат да се появят под повече от 1 категория) и включва кратко обяснение за всеки инструмент и връзка за допълнителна информация.

  • Изграждане на страхотни ботове: Предприемаческа методология за чатбот (RecastAI, Жасмин Anteunis)

Целта на това ръководство е да ви помогне да създадете бот от нулата, от първата мисъл за неговото съществуване до стартирането му в производството. Тази статия се фокусира върху управлението на проекти и изграждането на ботове, отколкото върху кодирането и внедряването на рамката.

Измерване на успеха

  • 5 метрики, които всеки чат трябва да проследява (Мария Яо)

Традиционните показатели като DAU / MAU и аналитични инструменти като Google Analytics или Mixpanel работят добре за уебсайтове и мобилни приложения, но уникалният разговорен характер на чатботите изисква различна гледна точка за ефективността.

„Дългият разговор не означава непременно ангажиран потребител“, казва Илкер Коксал от Botanalytics.

  • Проследяване на KPI на десния Chatbot (6 метрики) (Алекс Дебекер)

Мислете отвъд придобиването и към активирането. Кое е едно действие, което според вас трябва да предприемат всички ваши успешни потребители на чат? Измервайте този КПИ.

  • Не се заблуждавайте от Vanity Metrics (Erick Schonfeld)

Важно е за стартиращите правилно да инструментират данните, които проследяват, за да могат да се справят с истинското здраве на бизнеса си. Ако проследят само показателите на суетата, те могат да получат невярно усещане за успех. Само защото едно стартиране може да създаде диаграма, която е горе и вдясно, не означава, че има страхотен бизнес.

Чатботи за маркетинг

  • Life Beyond Email: Chatbot for Marketing (Матю Барби)

Това, че бъдете рано възприели нов канал, може да осигури огромни ползи, но това идва с еднакво високи рискове. Това се усилва в пазари като Amazon. Ранните осиновители на пазара на Amazon успяха да се съсредоточат върху изграждането на солидна база от отзиви за своите продукти - първичен сигнал за класиране - което означаваше, че те биха създали огромни бариери за влизане на конкурентите (а именно защото те винаги се показваха в резултатите от търсенето преди тях).

Давате на хората ясно и точно очакване какво ще изпращате, колко често и им предлагате възможност да изберат дали искат да получават този тип съдържание и колко често. Дайте на потребителите възможно най-голям контрол.

  • Как KIA спечелиха бота си във Facebook и защо стана див успех (Marcellus Gaag)

Маркетолозите могат да изпращат масови съобщения до конкретна целева аудитория и да насочват трафика към своя бот. Точно това направи KIA. Имаше смисъл за такава голяма компания да рекламира с бот съобщения, преди някой друг да го прави в такъв мащаб.

Допълнителна информация

  • Език: Намиране на глас (дълго четене) (The Economist)

Здравият разум, според старото наблюдение, е достатъчно рядък при хората. Програмирането му в компютри все още е по-трудно. Фернандо Перейра от Google посочва защо. Автоматичното разпознаване на реч и машинният превод имат нещо общо: има огромни запаси от данни (записи и преписи за разпознаване на реч, паралелни корпуси за превод), които могат да се използват за обучение на машини. Но няма данни за обучение за здрав разум.

Правилният разговор между хората и машините може да се разглежда като поредица от свързани предизвикателства: разпознаване на реч, синтез на реч, синтактичен анализ, семантичен анализ, прагматично разбиране, диалог, здрав разум и знания в реалния свят. Тъй като всички технологии трябва да работят заедно, веригата като цяло е само толкова силна, колкото и най-слабата й връзка, а първите няколко от тях са далеч по-добре развити от последните няколко. Най-трудната част е свързването им. Учените не знаят как човешкият мозък извлича едновременно толкова много различни знания. Програмирането на машина за възпроизвеждане на този подвиг е много работа.

  • Дълбоко обучение в 7 реда код (gk_)

Абстракцията е съществено свойство на софтуера: приложението, което използвате, за да видите това парче, е абстракционен слой над някаква операционна система, която знае как да чете файлове, да показва изображения и т.н. и това е абстракция над функциите на по-ниско ниво. В крайна сметка има код на ниво процесор, който движи битове - „голият метал“.

  • Създаване на проста невронна мрежа (Keno Leon)

Ще се опитаме да направим проста и минимална Невронна мрежа, която ще обясним и обучим да идентифицираме нещо, няма да има почти никаква история или математика (тонове от тези неща навън), вместо това ще се опитам (и евентуално ще се проваля) да обясня и на вас, и на мен най-вече с doodles и код.

  • 10 съвета за създаване на пристрастяващ чатбот (Стефан Кожухаров)

Бъдете невероятни. По ирония на съдбата това е единственото нещо, което всички смятат, че имат, но повечето не го правят! Повечето съобщения се провалят поради липса на достоверност. Най-добрият начин за решаване на проблема е чрез подхода „Опитайте преди да купите“.

  • Обучение в мащаб и в края на логиката „Ако-тогава“ - обобщение на задълбоченото обучение (Истиак Рахман)

Оказва се, че повечето сложни задачи в реалния живот, при които се опитваме да оптимизираме за изход, който е функция на голям брой известни / непознати, свързани / несвързани входни променливи, пишещи специфични „ако ___ тогава ___ освен ако ____“ логиката е силно неефективна.

Изглежда, че полезността, получена от различните инструменти, зависи от съществуването на цел.

  • Личен чат: Разработване на универсална платформа (Георги Фомичев)

В нашите по-ранни статии описахме бъдещето, както го видяхме - епоха на Интернет на хората (IoP) 1.0 и 2.0, както и напредъка на Конвосферата. Сега бихме искали да разкажем за текущите постижения, свързани с развитието на робот-асистента (chatbot).

  • Какви нови бизнес модели ще позволят чатботите? (Рос Симондс)

Хората искат съвет и са готови да платят за добър съвет. Тъй като ботовете стават по-сложни, очаквам хората да са готови да платят, за да проведат разговори с ботовете, които могат да им помогнат с различни предизвикателства в живота.

Ботове и AI за добро

  • Как изкуственият интелект може да спаси живота: машинно обучение за прогнозиране на рискове от самоубийство (Дейв Хелър)

Проучването предлага увлекателна констатация: машинното обучение - бъдеща граница на изкуствения интелект - може да прогнозира с 80–90 процента точност дали някой ще се опита да се самоубие до две години в бъдеще. Алгоритмите стават още по-точни, когато опитът за самоубийство на човек се приближава. Например, точността се покачва до 92 процента една седмица преди опит за самоубийство, когато изкуственият интелект се фокусира върху общоболничните пациенти.

  • Чатботът ще се види сега (The New Yorker)

X2AI описва своите ботове като терапевтични асистенти, което означава, че те предлагат помощ и подкрепа, а не лечение. Разграничението има значение както от правна, така и от етична гледна точка. „Ако отправите твърдение, че лекувате хора, тогава практикувате лекарства“, ми каза наскоро Рауз. „Изискват се много повече доказателства, преди да можете да направите това твърдение уверено.“

  • Трябва да говорим за достъпност в чатботите (Caio Calado)

Имаме възможност да създадем интерфейс, който да е в състояние да помогне на хора с увреждания (слепи, глухи, всички) във всеки носител (компютър, телефони и др.) Ние като дизайнери, разработчици, бизнесмени и всички, участващи в екосистемата Chatbot трябва да вземе това предвид. Не трябва да се фокусираме само върху създаването на нещо просто ново, но върху създаването на нещо, което е ново и достъпно за всички.

  • Изкуственият интелект се научава да предвижда и предотвратява самоубийство (Меган Молтени)

Но не само технологични гиганти като Facebook, Instagram и китайската видео платформа Live.me посвещават научноизследователска и развойна дейност на маркиране на самонараняването. Лекарите в изследователските болници и дори Министерството на ветераните по въпросите на САЩ пилотират нови платформи за предотвратяване на самоубийства, управлявани от ИИ, които събират повече данни от всякога. Целта: изграждане на прогнозни модели, които да адаптират интервенциите по-рано.

  • Pushy AI Bots Nudge хората да променят поведението си (Ричард Кониф)

Грешките, изглежда, не заслужават изцяло лошата им репутация. „Има много, много естествени процеси, при които шумът е парадоксално полезен“, казва Кристакис. „Най-добрият пример е мутацията. Ако сте имали вид, в който всеки индивид е бил перфектно адаптиран към средата си, тогава, когато средата се е променила, той би умрял. “Вместо това, случайните мутации могат да помогнат на един вид да избегне изчезването.

Добри примери за ботове

  • Пончо - всичко за времето. Пример за чат с голяма личност.
  • И Chill - дава ви филмови препоръки. Бързо, ефективно и полезно.
  • Dankland - прави мемове от снимки. Истински забавен бот, с който да си играете, прост и ефективен.
  • Bearhug - позволява на жените да проследяват периодите си. Страхотен случай на чатбот, който е по-добър от приложенията и други решения.
  • SkyScanner - търсене на полети на месинджър. Разширяването на услугата до месинджър върши работата, особено удобно използване на чатбот за сигнали.
  • Незабавен преводач - бърз превод на повече от 18 езика в движение. Много лесен за използване.
  • BFF Trump - Дава ви всички луди неща, които Тръмп е казал. Забавен, прост и беше перфектен случай за изборите.
  • Ebay ShopBot - бета чат на Ebay за улесняване на процеса на търсене. Има интегриран много изкуствен интелект и с времето се подобрява.
  • Chatbot, който отмени 160 000 глоби за паркиране, сега помага на бежанците да поискат убежище

Оригиналният DoNotPay, създаден от студента от Станфорд Джошуа Браудър, се описва като „първият робот адвокат в света“, предоставящ безплатна правна помощ на потребителите чрез лесен за използване чат интерфейс. Чатботът, използващ Facebook Messenger, вече може да помогне на бежанците да попълнят имиграционно приложение в САЩ и Канада. За онези от Обединеното кралство това им помага да кандидатстват за подкрепа за убежище.

  • Имиграционният чатбот може да ви помогне с визата H-1B

Когато Visabot излезе на живо миналия ноември, базиран на Facebook Messenger изкуствен интелект се опита да опрости процеса на кандидатстване за виза в САЩ и да помогне на много хора да пропуснат таксите, свързани с посещение на имиграционен адвокат.

  • Как музеите използват чатботите - 5 примера за реалния свят

Къщите музеи на Милано са група от 4 невероятни исторически домове в Милано. Когато стартираха нов проект, който има за цел да мотивира хората да посещават четирите домове чрез един-единствен маршрут, те решават да въведат някои игри в процеса, така че да привлекат по-млада аудитория.

Искате ли да знаете повече? Tweet me @ tomhewitson, изпратете ми имейл на www.tomhewitson.com или се абонирайте за бюлетина ми.

Също така, благодаря на Rokas J за това, че ми помогна да сглобя това и натискам да го публикувам.