Как UX агенция намира клиенти с по-голям мащаб?


Отговор 1:

Имам обикновен хак за този проблем.

Повишете вашите цени.

Това работи, защото няма „следващото ниво“, що се отнася до клиентите. Има континуум. Не прескачате от 10k клиент на 100k клиент. Отиваш от 10k към 15k до 20k до .... и така нататък.

Искате клиенти, които плащат повече. Клиентите, които плащат повече, обикновено получават повече стойност от вашата работа.

Така

във всеки един момент

клиентите, които имате, които са готови да плащат повече, като цяло са по-добри клиенти (за вас и за тях). Така че, ако повишите тарифите си и подкрепите само тези клиенти, получавате набор от по-добри клиенти, които ще бъдат по-щастливи от работата ви и ще ви дадат повече пари.

Тези клиенти от своя страна ви позволяват да намерите подобни добри клиенти. Чрез препоръки и маркетинг за тези клиенти. Така вие отглеждате своя набор от добри клиенти.

След това ще намерите подмножество от

тези

ще са готови да платят повече - защото вие предоставяте повече стойност за тях.

Повторете. Ще откриете, че част от работата, която вършите, се променя коренно - поне по начина, по който я продавате - през този период. Като търсите клиентите, които предоставяте най-голяма стойност за вас, ще видите начини, по които можете да предлагате на пазара и да ги предоставяте по различни начини. Може да откриете ниша. Може да откриете различен начин на продажба на произведението.

Повишаването на цените не е (просто) за извличането на възможно най-много пари от вашите клиенти. Това е начин да ви помогнем да намерите клиентите, на които ще обслужвате най-добре - и поради това те са повече от щастливи да ви платят повече.


Отговор 2:

Аз съм UX фрилансер в Швеция и свърших работа за по-малки стартъпи, както и за някои от най-големите шведски организации и глобални корпорации. Вероятно не е честно да сравняваме бизнес културата и климата с Лондон, но имам един съвет, който смятам за ключов при приближаването на клиентите в по-големи мащаби: важността на предлагането на ниши.

Първата стъпка е винаги да вкарате крак във вратата и да получите внимание. Това рядко се случва, когато се опитате да предложите пълномощни всемощни решения. Две основни причини: твърде много агенции предлагат "всичко" и не успяват да го направят по убедителен и ефективен начин. Много клиенти вече са преминавали през това блато. Или решенията ви за пълна услуга означават, че стъпвате върху върховете на вътрешен компетентен отдел или друга агенция, която вече е договорена от някаква област в рамките на операциите на клиента. Човекът, който потенциално би могъл да ви наеме, определено иска да се пази от тези възможни конфликти.

Така че вашият път в това е ниша. И UX не е ниша по същия начин, по който стратегията не е ниша. Моят път винаги е бил нещото, което решава проблемът на клиента по начин, който е бърз, ефективен и ги прави герои. Предложенията са неща като: анкета, двучасов семинар, SEO преглед, препроектиране на уеб форма (оптимизация на преобразуването) или дори обучение за Wordpress. Всичко това приключва с преглед / презентация заедно с клиента, което ви дава момент в светлината на прожекторите, за да покажете колко добре разбирате техните предизвикателства и се отваря за слушане още повече на специфичните нужди на клиента.

Магията на намирането на нишата е винаги в слушането. Относно намирането на точките на болка на клиента и решаването на болковите точки, които създават високо ниво на тревожност и въпреки това са сравнително лесни за отстраняване. Така че не е толкова различен от създаването на карта за опит и матрицата за приоритизиране. Твърде често забравяме, че трябва да се отнасяме към нашата собствена целева група, тъй като се отнасяме към потребителите в нашата UX работа, като ги разбираме първо и им помагаме на второ място.

Както е в наши дни, всичко е свързано с отношенията. Вашата първа среща с клиента не трябва да е сложна, но вие правите нещата, които впечатляват и създават очакване и обещание за много повече, за да бъдете спечелени чрез напредване на връзката. Все още можете да бъдете агенция за пълно обслужване, това просто не е начинът, по който се представяте на първата среща. Привличате специалистите един по един, докато любовната афера расте;) - и да, един човек може да има няколко специализирани роли.

Да, така че как да стигнем до първата среща, за да можем дори да започнем да слушаме? Е, аз се стремя да се развивам широко. Слушам хората, които познават хората отвътре и знаят още малко за текущите фрустрации и главоболие. Това е вашият шанс да скочите и да кажете: "Ей, ние решихме много подобен проблем, като създадохме нещо, което се оказа много успешно и в други проекти. Мислите ли, че трябва да им се обадя и да видя дали мога да помогна ... ? " И .... ти си вътре. Защото, когато най-накрая се обадиш, не се обаждаш на случаен принцип, обаждаш се

по препоръка

, Това кара и вас, и човекът, когото повиквате, да се чувствате по-уверени.

Също така споменавате маркетинг. Интересното е, че никога не се предлагам на потенциални клиенти. Аз се предлагам доста широко на връстници и хора от същия бизнес, често като споделям идеи и работни стратегии в моя блог и на конференции или дори пълни шаблони, които позволявам на другите да използват. от

показва, че знам за какво говоря и мога да дам резултати ...

Правя това, защото знам, че моите връстници разбират какво правя и са хората, които от своя страна ще бъдат попитани от съответните им изпълнителни контакти: "С кого да говоря, знае ли нещо за ______?" Бих искал това да е моето име, което е на върха на езика им.

В препоръките, на които се доверяваме.